Términos de Servicio

1. Identificación de la Empresa

2. Definiciones

• "Cliente": Persona natural o jurídica que contrata los servicios de Novalux.
• "Servicios": Productos digitales y soluciones tecnológicas ofrecidas por Novalux, incluyendo desarrollo web, automatizaciones, bots de WhatsApp y comercio electrónico.
• "Sitio web": Portal oficial de Novalux y sus dominios asociados.

3. Aceptación de los Términos

Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos. Novalux se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, previa publicación de la versión actualizada en el sitio web.

4. Prestación de los Servicios

• Novalux se compromete a ejecutar los servicios contratados conforme a las especificaciones acordadas con el Cliente.
• Los plazos de entrega, precios, características y condiciones se establecerán por escrito en la respectiva cotización o contrato.
• Cualquier cambio en el alcance del proyecto podrá implicar ajustes en costos y tiempos de entrega.

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar la información, contenidos y materiales necesarios para el desarrollo de los servicios.
• Cumplir con los pagos en los plazos establecidos.
• No utilizar los servicios de Novalux para actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra derechos de terceros.

6. Propiedad Intelectual

• Todo el código, diseño, contenido y materiales desarrollados por Novalux son propiedad de la empresa hasta que el Cliente haya cumplido con la totalidad del pago acordado.
• Una vez cancelado el valor total del servicio, los derechos de uso y explotación del producto final pasarán al Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
• Novalux podrá incluir el proyecto desarrollado en su portafolio o material promocional, respetando la confidencialidad del Cliente.

7. Pagos y Facturación

• Los precios de los servicios se cotizan en pesos colombianos (COP) y podrán variar según la complejidad o personalización del proyecto.
• El Cliente deberá realizar los pagos en los plazos acordados. El incumplimiento podrá generar la suspensión del servicio o la aplicación de intereses por mora.
• No se realizarán devoluciones una vez iniciado el desarrollo del proyecto, salvo causas atribuibles a Novalux debidamente comprobadas.

8. Confidencialidad

Novalux se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente, salvo autorización expresa o requerimiento legal.

9. Limitación de Responsabilidad

• Novalux no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros o eventos fuera de su control.
• Novalux no responderá por errores o fallos derivados de modificaciones no autorizadas por parte del Cliente o terceros ajenos a la empresa.
• Podrán presentarse interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o actualizaciones.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Novalux no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

11. Terminación del Servicio

Novalux podrá suspender o dar por terminado cualquier servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente de estos términos o de los compromisos de pago, sin que ello genere obligación de reembolso.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.